Rechtliches
Datenschutzerklärung
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1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Sulaiman Almohammed
umzugsservice-bayern.com
Leopoldstraße 8 D
92224 Amberg, Deutschland
Telefon: +49 162 9817017
E-Mail:
USt-IdNr: DE462865862
Die vollständigen Pflichtangaben finden Sie in unserem Impressum.
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Für alle Anliegen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Umfang der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Eine Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Rechtsgrundlagen
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung (z. B. Konfigurator-Anfragen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — rechtliche Verpflichtung (z. B. Aufbewahrung von Rechnungen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigte Interessen (z. B. Server-Logs zur IT-Sicherheit)
Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gilt zusätzlich § 25 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz).
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist — insbesondere bestehen handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren.
3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Provider automatisch Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst. Erfasst werden:
- IP-Adresse des anfragenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- abgerufene Datei / URL
- übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode
- die zuvor besuchte Seite (Referer)
- Browsertyp und Betriebssystem
Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung, der Betriebssicherheit und der Abwehr von Missbrauch. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Zwecken der Profilbildung findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb).
Speicherdauer: Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht.
4. Hosting
Diese Website wird gehostet bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland.
IONOS verarbeitet in unserem Auftrag die über die Website anfallenden Daten (insbesondere Zugriffs- und Kontaktdaten). Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der die datenschutzkonforme Verarbeitung sicherstellt. Die Verarbeitung findet in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums statt. IONOS ist nach ISO 27001 zertifiziert und kann zur Leistungserbringung weitere Auftragsverarbeiter (Subunternehmer) einsetzen, über die IONOS im Rahmen des Auftragsverarbeitungsvertrags informiert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung).
5. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
6. Festpreis-Konfigurator und Kontaktanfragen
Wenn Sie unseren Online-Konfigurator nutzen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines Angebots.
Welche Daten verarbeitet werden
- Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Wunschtermin (optional)
- Eingaben im Konfigurator (z. B. Wohnungsgröße, Etage, Zustand, ausgewählte Zusatzleistungen)
- frei eingegebene Nachricht / Anmerkungen
- optional von Ihnen hochgeladene Fotos (Bilddateien) besonderer Gegenstände, siehe Ziffer 6.3
- technische Daten zum Zeitpunkt der Absendung (IP-Adresse zum Schutz vor Spam und Missbrauch, Speicherung für maximal eine Stunde)
Wie und wo die Daten verarbeitet werden
Ihre Anfrage wird in einer Datenbank auf unserem eigenen Server gespeichert; eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Nach Absenden des Konfigurators erstellen wir ein Angebot als PDF-Dokument, das auf unserem Server abgelegt wird. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Angebot, intern erhalten wir eine Benachrichtigung über Ihre Anfrage. Der E-Mail-Versand erfolgt über die Server unseres Hosting-Providers IONOS (siehe Ziffer 4).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung).
Speicherdauer: Anfragen, die nicht zu einem Vertragsabschluss führen, werden spätestens nach sechs Monaten gelöscht. Bei einem Vertragsabschluss gelten die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
6.1 Konfigurator-Zwischenstand (lokale Speicherung)
Während Sie den Konfigurator bedienen, speichert Ihr Browser den Zwischenstand lokal (im sogenannten localStorage Ihres Browsers). Diese Daten verlassen Ihren Browser nicht und werden erst beim Klick auf „Anfrage absenden“ an uns übermittelt. Sie können diese Daten jederzeit über Ihre Browser-Einstellungen löschen. Es handelt sich um eine technisch notwendige Funktion (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
6.2 Entfernungsberechnung über externe Kartendienste
Zur Berechnung der Fahrstrecke zwischen Ihrer alten und neuen Adresse nutzt der Konfigurator zwei externe, quelloffene Dienste auf Basis von OpenStreetMap. Diese werden ausschließlich dann aufgerufen, wenn Sie im Konfigurator aktiv eine Adresse eingeben:
- Photon (Adressvervollständigung / Geokodierung), betrieben durch die komoot GmbH, Deutschland. Hierbei werden die von Ihnen eingegebene Adresse sowie Ihre IP-Adresse an Photon übermittelt.
- OSRM (Streckenberechnung), bereitgestellt über den Demo-Server des Open-Source-Projekts OSRM (project-osrm.org). Hierbei werden die Geo-Koordinaten der Adressen sowie Ihre IP-Adresse übermittelt.
Die Übermittlung ist erforderlich, um die von Ihnen angeforderte Entfernungs- und Preisberechnung durchzuführen. Zur Vermeidung wiederholter Abfragen speichert Ihr Browser die Ergebnisse für maximal 24 Stunden lokal (localStorage). Diese lokale Zwischenspeicherung ist technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen angeforderten vorvertraglichen Berechnung).
6.3 Fotos zu Ihrer Anfrage / Ihrem Angebot
Im Konfigurator können Sie zu besonderen Gegenständen (z. B. Sonderstücken oder Antiquitäten) freiwillig Fotos hochladen. Das Hochladen ist optional; ohne Fotos können Sie den Konfigurator vollständig nutzen. Sofern Sie Bilder anhängen, verarbeiten wir diese ausschließlich, um Ihre Anfrage zutreffend kalkulieren und ein belastbares Angebot erstellen zu können, sowie – im Fall eines Vertragsschlusses – zur Dokumentation des vereinbarten Leistungsumfangs.
Die Bilddateien werden zusammen mit Ihrer Anfrage auf unserem eigenen Server gespeichert und intern an unsere Geschäftsadresse übermittelt; eine Weitergabe an Dritte oder eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Bitte laden Sie nur Aufnahmen der betreffenden Gegenstände hoch und vermeiden Sie es, Personen oder nicht benötigte persönliche Details mit abzubilden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung).
Speicherdauer: Führt Ihre Anfrage nicht zu einem Vertragsabschluss, löschen wir die Fotos spätestens nach sechs Monaten gemeinsam mit der Anfrage. Bei einem Vertragsabschluss werden sie als Bestandteil der Auftragsdokumentation im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
6.4 Verbindliche Bestellung und Nachweis der AGB-Zustimmung
Schließen Sie über die Bestätigungsseite („Kostenpflichtig bestellen“) verbindlich einen Vertrag ab oder nehmen Sie unser Angebot in Textform (E-Mail, WhatsApp) oder telefonisch an, dokumentieren wir zum Nachweis des Vertragsschlusses den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie – bei der Bestellung über die Website – die dabei verwendete IP-Adresse und die jeweils gültige AGB-Fassung. Ebenso protokollieren wir die Kenntnisnahme des Hinweises zum Widerrufsrecht und – sofern zutreffend – Ihren ausdrücklichen Wunsch nach vorzeitigem Leistungsbeginn.
Diese Protokolldaten dienen ausschließlich dazu, den Inhalt und das Zustandekommen des Vertrags sowie die erteilten Erklärungen rechtssicher belegen zu können.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Nachweisbarkeit des Vertragsschlusses und der abgegebenen Erklärungen).
Speicherdauer: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend im Rahmen der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
9. Google Analytics 4
Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunftsregion).
Mit Ihrer Einwilligung setzt Google Analytics Cookies (_ga und _ga_CRN6RPD6W2, Speicherdauer bis zu zwei Jahren), mit denen wiederkehrende Besuche pseudonym wiedererkannt werden. Die so erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.
Ohne Ihre Einwilligung sendet das Google-Tag nur die unter Ziffer 8.3 beschriebenen cookielosen Signale an Google Analytics.
Eine Datenübermittlung an die Muttergesellschaft Google LLC in den USA ist möglich. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Google Analytics 4 erhebt IP-Adressen nur zur Ableitung der ungefähren Region und speichert sie nicht dauerhaft.
Rechtsgrundlage: mit Ihrer Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG; für die cookielosen Signale ohne Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Ziffer 8.3).
Widerruf und Widerspruch: Ihre Einwilligung können Sie über die Cookie-Einstellungen jederzeit widerrufen; die Cookies von Google Analytics werden dann gelöscht. Wie Sie den cookielosen Signalen widersprechen können, lesen Sie unter Ziffer 8.3.
10. Microsoft Clarity
Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity hilft uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website umgehen (z. B. Klicks, Scroll-Verhalten, Sitzungsaufzeichnungen in pseudonymisierter Form, Heatmaps). Dadurch können wir die Bedienbarkeit der Website verbessern.
Zum Schutz Ihrer Daten ist die Aufzeichnung streng maskiert: Ihre Eingaben im Konfigurator und im Kontaktformular — Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, Freitext — sowie der berechnete Preis werden automatisch geschwärzt und nicht aufgezeichnet. In den Aufzeichnungen sind an diesen Stellen nur Platzhalter sichtbar. Clarity setzt außerdem keine Cookies (u. a. _clck, _clsk) vor Ihrer Einwilligung.
Hierbei können Daten an die Microsoft Corporation in den USA übermittelt werden. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).
Widerruf: über die Cookie-Einstellungen jederzeit möglich.
11. Google Ads Conversion-Tracking
Für unsere Online-Werbung nutzen wir Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit dem Google-Ads-Tag (Conversion-Tracking) messen wir, ob nach einem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Anfrage bei uns eingeht. Das Tag wird zusammen mit dem Google-Tag geladen (Ziffer 8.3). Außerdem ist unsere Google-Analytics-Property (Ziffer 9) mit Google Ads verknüpft, sodass Anfragen auch von dort an Google Ads gemeldet werden.
Mit Ihrer Einwilligung
- Cookies von Google Ads: Kommen Sie über eine Anzeige zu uns, speichert das Google-Ads-Tag Angaben zum Anzeigenklick in Cookies (
_gcl_…, Speicherdauer 90 Tage). So lässt sich eine spätere Anfrage dem Anzeigenklick zuordnen. - Eigenes Cookie
usb_click: Zusätzlich speichern wir die Klick-Kennung der Anzeige (gclid,gbraidoderwbraid) und den Zeitpunkt, zu dem Sie über die Anzeige zu uns gekommen sind, in einem Cookie unserer eigenen Website (Speicherdauer 90 Tage ab dem Anzeigenklick). Senden Sie eine Anfrage ab, wird die Kennung zusammen mit Ihrer Anfrage an uns übermittelt und bei uns gespeichert. - Erweiterte Conversions: Beim Absenden einer Anfrage bildet Ihr Browser aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer jeweils einen nicht umkehrbaren Hashwert (SHA-256). Nur diese Hashwerte, nicht die Adresse oder Nummer selbst, werden an Google übermittelt. Google gleicht sie mit den Daten angemeldeter Google-Konten ab, um Ihre Anfrage einem vorherigen Anzeigenklick zuzuordnen. Wir erhalten daraus nur zusammengefasste Berichte.
- Nachträgliche Meldung an Google Ads (Offline-Conversion-Import): Wie es mit Ihrer Anfrage weitergeht, etwa ob daraus ein Auftrag wird, können wir zusammen mit der gespeicherten Klick-Kennung, dem Zeitpunkt und gegebenenfalls dem Auftragswert an Google Ads übermitteln. So sehen wir, welche Anzeigen zu Aufträgen führen. Name, Anschrift und Kontaktdaten übermitteln wir dabei nicht.
- Personalisierte Werbung: Google darf Ihren Besuch außerdem nutzen, um Ihnen passende Anzeigen zu zeigen (z. B. Remarketing).
Speicherdauer: Die Cookies _gcl_… und usb_click laufen nach 90 Tagen ab. Die mit Ihrer Anfrage gespeicherte Klick-Kennung verwenden wir nur innerhalb von 90 Tagen nach dem Anzeigenklick für Meldungen an Google Ads und löschen sie spätestens sechs Monate nach Eingang Ihrer Anfrage, auch wenn daraus ein Auftrag wird.
Ohne Ihre Einwilligung
Das Google-Ads-Tag sendet nur die unter Ziffer 8.3 beschriebenen cookielosen Signale. Beim Absenden einer Anfrage meldet es, dass eine Anfrage eingegangen ist, mit unserer Vorgangsnummer und gegebenenfalls dem auf volle 50 Euro abgerundeten Preis aus dem Konfigurator, jedoch ohne Klick-Kennung, ohne Hashwerte Ihrer Kontaktdaten und ohne Cookies. Das Cookie usb_click wird nicht gesetzt, und die Klick-Kennung wird nicht mit Ihrer Anfrage gespeichert.
Eine Datenübermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Rechtsgrundlage: mit Ihrer Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, das gilt auch für die nachträgliche Meldung an Google Ads; für die cookielosen Signale ohne Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Ziffer 8.3).
Widerruf: Ihre Einwilligung können Sie über die Cookie-Einstellungen jederzeit widerrufen. Die Cookies _gcl_… und usb_click werden dann gelöscht. Eine bereits mit Ihrer Anfrage gespeicherte Klick-Kennung löschen wir auf Ihre formlose Mitteilung an ; sie wird danach nicht mehr an Google Ads übermittelt. Wie Sie den cookielosen Signalen widersprechen können, lesen Sie unter Ziffer 8.3.
12. Schriftarten
Diese Website verwendet ausschließlich selbst gehostete Schriftarten. Beim Aufruf der Seite werden keine Verbindungen zu Google Fonts oder anderen externen Anbietern aufgebaut; es findet keine Übertragung Ihrer Daten an Dritte statt.
13. WhatsApp-Kontakt
Auf unserer Website finden Sie Links, über die Sie uns per WhatsApp kontaktieren können. Erst wenn Sie einen dieser Links aktiv anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet und es werden Daten an den Betreiber WhatsApp Ireland Limited bzw. die Meta Platforms Inc. übermittelt. Ohne Klick wird keine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut. Nutzen Sie WhatsApp, gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage / berechtigtes Interesse an einfacher Kontaktaufnahme).
14. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an .
15. Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Werden Ihre Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 11.10.2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.